İADE & DEĞİŞİM POLİTİKASI

1. Genel Bilgilendirme

The Lilian Vesper olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Ancak ürünlerimizin doğası gereği bazı iade ve değişim kuralları uygulanmaktadır.

2. İade Süresi

• Ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde iade talebi oluşturulabilir.

3. İade Kabul Şartları

İade edilecek ürün:

• Kullanılmamış olmalı

• Orijinal ambalajında olmalı

• Hijyen bandı zarar görmemiş olmalı

• Tekrar satılabilir durumda olmalı

4. İade Edilemeyen Ürünler

Hijyen kuralları gereği aşağıdaki ürünlerde iade ve değişim kabul edilmez:

• Külot ve iç çamaşırı ürünleri

• Jartiyer ve fantezi iç giyim ürünleri

• Çorap ve benzeri ürünler

• Hijyen bandı açılmış ürünler

5. Değişim Politikası

• Değişim işlemleri stok durumuna bağlıdır

• Hijyen kapsamındaki ürünlerde değişim yapılmaz

• Uygun ürünlerde beden değişimi yapılabilir

6. Ayıplı / Hatalı Ürün

Ürün kusurlu ise:

• Müşteri durumu bildirmelidir

• Ürün incelenir

• Onaylanırsa ücretsiz değişim veya iade yapılır

7. İade Süreci

• İade talebi oluşturulur

• Ürün tarafımıza gönderilir

• Kontrol sonrası ücret iadesi yapılır

8. Ücret İadesi

• İade onaylandıktan sonra ödeme, kullanılan ödeme yöntemine göre iade edilir

• Bankaya bağlı olarak süreç değişebilir

9. Kargo Ücreti

• Cayma hakkı kapsamında iade kargo ücreti Alıcı’ya aittir

• Hatalı ürünlerde kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır

10. Önemli Not

Hijyen kuralları gereği, iç giyim ürünlerinde iade/değişim yapılmaması yasal bir zorunluluktur.

11. Yürürlük

Site üzerinden alışveriş yapan herkes bu politikayı kabul etmiş sayılır.