KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI VE İŞLENMESİ AYDINLATMA METNİ (KVKK)

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, kişisel verileriniz; veri sorumlusu sıfatıyla faaliyet gösteren The Lilian Vesper tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenmektedir.

2. İşlenen Kişisel Veriler

The Lilian Vesper tarafından, sunulan hizmetlere ve kullanıcı işlemlerine bağlı olarak aşağıdaki kişisel veriler işlenebilmektedir:

Kimlik Bilgileri

Ad, soyad

İletişim Bilgileri

Telefon numarası
E-posta adresi
Teslimat ve fatura adresi

Müşteri İşlem Bilgileri

Sipariş detayları
Ürün tercihleri
Alışveriş geçmişi

Finansal Bilgiler

Ödeme bilgileri (kart bilgileri sistemimizde saklanmaz)

İşlem Güvenliği Bilgileri

IP adresi
Çerez (cookie) verileri
Site kullanım hareketleri

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

Siparişlerin oluşturulması ve teslim edilmesi
Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
Ürün ve hizmetlerin sunulması
Müşteri memnuniyetinin sağlanması
İade, değişim ve destek süreçlerinin yürütülmesi
Kampanya, indirim ve pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi (açık rıza kapsamında)
Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi
Olası uyuşmazlıklarda delil teşkil etmesi

4. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, KVKK’nın 8. ve 9. maddelerine uygun olarak aşağıdaki taraflara aktarılabilir:

Kargo ve lojistik firmaları (sipariş teslimi için)
Bankalar ve ödeme kuruluşları (ödeme işlemleri için)
Teknik altyapı sağlayıcıları (hosting, yazılım, e-ticaret altyapısı)
Yetkili kamu kurum ve kuruluşları (yasal zorunluluk halinde)

Kişisel verileriniz kesinlikle izniniz olmadan ticari amaçla üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

5. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz;

Web sitesi üyelik ve sipariş formları
Çerezler (cookies)
İletişim formları
Sosyal medya ve WhatsApp iletişim kanalları

aracılığıyla elektronik ortamda toplanmaktadır.

Toplanan veriler aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenir:

Bir sözleşmenin kurulması ve ifası
Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi
Veri sorumlusunun meşru menfaati
Açık rıza (pazarlama ve kampanya bildirimleri için)

6. Çerez (Cookie) Kullanımı

Web sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek, site performansını artırmak ve analiz yapmak amacıyla çerezler kullanılmaktadır.

Çerezler sayesinde:

Tercihleriniz hatırlanır
Sepet işlemleriniz korunur
Site performansı analiz edilir

Tarayıcı ayarlarınız üzerinden çerez kullanımını sınırlandırabilirsiniz.

7. Veri Güvenliği

The Lilian Vesper, kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak amacıyla;

SSL güvenlik sertifikası
Güvenli ödeme altyapıları
Yetkisiz erişimlere karşı teknik ve idari önlemler

kullanmaktadır.

8. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz;

İlgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca
İşleme amacının gerektirdiği süre kadar

saklanır ve süre sonunda silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

9. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
İşlenme amacını öğrenme
Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
Silinmesini veya yok edilmesini talep etme
Aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme
Otomatik sistemler ile analiz edilmesine itiraz etme
Zarara uğramanız halinde tazminat talep etme

10. Başvuru Yöntemi

KVKK kapsamındaki taleplerinizi;

Web sitemiz üzerinden
E-posta yoluyla

tarafımıza iletebilirsiniz.

Başvurularınız, KVKK kapsamında en geç 30 gün içinde sonuçlandırılacaktır.

11. Güncellemeler

The Lilian Vesper, işbu aydınlatma metninde gerekli gördüğü durumlarda değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncel metin her zaman web sitesinde yayınlanır.